Guide pratique de l'ARM : assistant de régulation médicale : 50 fiches pour une réponse efficace aux appels d'urgences

Guide pratique de l'ARM

L'assistant de régulation médicale (ARM) est le premier interlocuteur des personnes composant le 15 en cas d'urgence médicale. En accueillant et en analysant rapidement chaque appel, il identifie l'appelant, localise l'adresse d'intervention et hiérarchise les urgences à l'aide d'un interrogatoire bref. L'ARM oriente ensuite l'appel vers un médecin régulateur et met en oeuvre ses décisions, qu'il s'agisse d'un engagement de SMUR, de VSAV ou d'ambulance.

Cette nouvelle édition mise à jour et enrichie d'une partie sur les situations sanitaires exceptionnelles, se concentre principalement sur le module 1 de la nouvelle formation des ARM : le rôle et le cadre d'exercice de l'ARM, la situation d'urgence et la communication.

Il est divisé en 7 grandes parties :

• les bases de la communication ;
• la qualification initiale de l'appel ;
• l'adaptation au tableau clinique ;
• les pathologies circonstancielles ;
• les principales pathologies stomatologiques, ORL et ophtalmologiques rencontrées en régulation au SAMU-Centre 15 ;
• les urgences médicopsychologiques et psychiatriques ;
• les situations sanitaires exceptionnelles.

Il compte également plusieurs annexes présentant l'alphabet radio international, les abréviations et les termes courants en situation sanitaire, la compréhension des termes médicaux, les notions de base sur le matériel de médecine d'urgence...

Véritable guide pour tout futur ARM, il est aussi un aide-mémoire destiné à reposer sur chaque poste. Il est composé d'une cinquantaine de fiches qui proposent de façon didactique de nombreux encadrés et schémas décisionnels avec un code couleur permettant de guider la pratique au quotidien. Le propos est également étayé de figures anatomiques et photos en situation.