Résolution de conflits : 45 fiches opérationnelles
Auteur(s) Didier Noyé (Auteur)
Editeur(s) Eyrolles
Date de parution :
02/05/2019
Collection(s) Les fiches outils
Quatrième de couverture :
Résolution de conflits
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive.
¤ Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits.
¤ Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions.
¤ Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.
¤ Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension.
¤ Créer un contexte favorisant la prévention des conflits.
¤ Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.
Disponible sous 2 à 3 jours
28,00 €
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Ean :
9782212570717
Format et Reliure :
Livre
Pages :
174
Hauteur :
24.0
cm
Largeur : 20.0 cm
Epaisseur : 1.3 cm
Largeur : 20.0 cm
Epaisseur : 1.3 cm