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Rayon : gestion des conflits

La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils + 6 vidéos d'approfondissement

La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils + 6 vidéos d'approfondissement

Auteur(s) Jacques Salzer (Auteur), Arnaud Stimec (Auteur)
Editeur(s) Dunod
Date de parution : 15/05/2019
Collection(s) La boîte à outils

Quatrième de couverture : La boîte à outils de la gestion des conflits Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! . Des fiches opérationnelles au quotidien . Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil . Des cas particuliers et des exercices pour passer à l'action 66 outils en 9 dossiers . L'avant-conflit . Les causes fréquentes . Les excitants . Les acteurs dans le système . Des pièges . Des obstacles à dépasser . Les chemins de la résolution 1 : la maturation . Les chemins de la résolution 2 : comment dire ? . Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit Des vidéos d'approfondissement . Les pleurs . La colère . La montée de l'escalade . Escalade et désescalade . L'assertivité : un dire entendable . Savoir expliquer son « non » Publics . Managers, leaders et dirigeants . Responsables RH, représentants du personnel . Consultants, formateurs, enseignants, étudiants . Juristes, responsables de contentieux . Toute personne vivant des situations de conflits
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Ean : 9782100791415
Format et Reliure : Grand format , Livre broché
Pages : 192
Hauteur : 24 cm
Largeur : 19 cm
Epaisseur : 1.3 cm