Elaborer des référentiels de compétences : principes et méthodes

La notion de compétence a ouvert un large espace d'expérimentation dans les politiques et les pratiques managériales. Elle induit des évolutions tant dans les domaines de l'organisation et du contenu du travail que dans les divers champs de la gestion et du management. Pour répondre aux besoins accrus de compétitivité, les entreprises doivent en effet renforcer leur niveau d'exigence concernant la qualité du travail qu'une meilleure mobilisation des compétences des salariés permet seule d'atteindre. Elles doivent pour cela mieux les nommer et les décrire pour élaborer des référentiels adaptés à leurs objectifs et à leurs usages.

Dans ce contexte, expliquer les enjeux de chaque partenaire dans l'entreprise est un exercice nécessaire, car leurs besoins et leurs attentes diffèrent :

• du côté des employeurs, une meilleure performance globale reposant sur une gestion des hommes clarifiée ;
• du côté des salariés, des métiers et des compétences reconnus, des conditions d'emploi améliorées...

Qu'est-ce donc qu'une compétence ? À quelles conditions la reconnaître et comment l'identifier, la décrire et la valoriser ? Selon quels principes et selon quels processus peut-on élaborer des référentiels de compétences qui conviennent aux acteurs de terrain ? Quel cadre d'analyse pour traiter cette réalité ?

C'est à ces questions que tentent de répondre les différentes contributions de chercheurs et praticiens réputés, réunies dans cet ouvrage.