Négociation commerciale : 54 outils, 11 plans d'action métier
Auteur(s) Catherine Ozon (Auteur), Marc Toquebiau (Auteur)
Editeur(s) Vuibert
Date de parution :
30/01/2018
Collection(s) Pro en...
Quatrième de couverture :
Pro en Négociation commerciale
Pro en, des ouvrages pour développer vos compétences professionnelles, avec :
- Tous les outils à maîtriser, illustrés par des visuels simples.
- Des exemples d'application et des cas d'entreprise.
- Des plans d'action concrets facilement mobilisables.
- Des zooms sur les dernières innovations.
- Des infos et conseils pratiques.
- Un lexique français-anglais des principaux termes du domaine.
¤ 54 outils et 11 plans d'action répartis en 11 objectifs :
- Connaître son offre dans toutes ses dimensions
- Comprendre ce que son client achète
- Construire l'équipe de négociation
- Définir son terrain de négociation
- Se donner les moyens de négocier
- Optimiser le premier rendez-vous de négociation
- Dévoiler une contre-proposition
- Faire face à la critique
- Conclure la négociation
- Reconnaître l'accord
- Préparer la négociation suivante
¤ Ressources numériques réutilisables, disponibles gratuitement en ligne :
- Tableau de synthèse stratégique
- Fiche client
- Plan de compte
- Grille des 7C
- Cahier des charges du négociateur
- Fiche enseigne
- Bilan du négociateur
- Faire-part
- Feuille de route
- Check-list du service client
Public
¤ Commerciaux, responsables commerciaux, cadres, managers
¤ Consultants, formateurs
¤ Étudiants, stagiaires de la formation continue
Disponible sous 15 jours
26,00 €
Tous les prix incluent la TVA
Click & collect retrait librairie
Réservation en ligne, retrait gratuit en librairie
Ou livraison à domicile
Ean :
9782311622270
Rayon(s) gestion des conflits
Format et Reliure :
Livre
Pages :
189
Hauteur :
24.0
cm
Largeur : 19.0 cm
Epaisseur : 1.0 cm
Largeur : 19.0 cm
Epaisseur : 1.0 cm